Caso studio: Verso l’insourcing
Settore cliente: grande distribuzione
Progetto: Verso l’insourcing
Responsabile progetto: Davide D’Aviri
Presentazione del progetto: La decisione di internalizzare la logistica, passando da un modello in appalto a una gestione diretta, è una delle sfide più complesse che un’azienda possa affrontare. Non si tratta solo di “riprendere il controllo”, ma di orchestrare una trasformazione profonda che impatta l’intera organizzazione.
Recentemente abbiamo supportato un leader nel settore della grande distribuzione in questo delicato processo di valutazione. L’obiettivo: non solo confrontare i costi, ma mappare rischi, opportunità e definire cosa serva realmente per gestire in casa un’operatività complessa.
La Diagnosi: Perché Valutare l’Internalizzazione?
Il punto di partenza del progetto non era legato a inefficienze operative interne, ma alla crescente fragilità del partner logistico esterno. Valutare la salute del fornitore è essenziale; nel nostro caso, l’analisi ha rivelato un quadro preoccupante sotto tre aspetti principali:
- Margini Operativi Minimi: Una redditività quasi nulla, segno di un’azienda che faticava a generare valore e consumava il proprio capitale.
- Tensioni Finanziarie e Debitorie: Un indebitamento eccessivo rispetto al patrimonio e criticità evidenti nella gestione della liquidità e dei versamenti fiscali.
- Rischio di Contenzioso: Diverse cause legali pendenti in ambito giuslavoristico. Un rischio sistemico che, per il principio di responsabilità solidale, avrebbe potuto coinvolgere direttamente il cliente.
Questo scenario rendeva la continuità del servizio un rischio strategico, trasformando l’internalizzazione da semplice opzione a potenziale necessità per mettere in sicurezza il business.
L’Analisi: Un Approccio a 360 Gradi
Per prendere una decisione informata, abbiamo condotto un’analisi multidisciplinare, mantenendo una visione d’insieme su tutte le variabili in gioco:
- Analisi Legale e Giuslavoristica: Abbiamo verificato la solidità e la regolarità dell’appalto in essere, mappando i rischi normativi. Abbiamo inoltre confrontato i contratti collettivi nazionali per definire la migliore strategia di transizione per il personale coinvolto.
- Analisi Operativa: Abbiamo “smontato” l’attuale modello logistico, mappando l’organizzazione, i flussi e i processi. Questo ha fatto emergere dinamiche di inefficienza, in particolare una gestione non ottimale della flessibilità e un forte affidamento a personale interinale.
- Analisi Economica: Abbiamo ricostruito il costo reale del servizio logistico al netto dei mark-up del fornitore, evidenziando un potenziale di saving molto significativo derivante dall’assorbimento diretto delle operations.
Cosa Significa Davvero Internalizzare: Le Competenze da Integrare
L’internalizzazione è molto più di un cambio di contratto. Significa diventare a tutti gli effetti un operatore logistico strutturato e un datore di lavoro per centinaia di persone. Per governare questa nuova realtà, è essenziale creare o potenziare funzioni interne specifiche:
- Gestione del Personale e Relazioni Sindacali: Figure chiave per gestire l’organico e instaurare un dialogo costruttivo con le rappresentanze dei lavoratori.
- Controllo di Gestione di Magazzino: Una “Control Tower” operativa per monitorare costantemente le performance, governare l’efficienza e garantire che i saving previsti si realizzino.
- Responsabilità sulla Sicurezza (RSPP): L’azienda diventa l’unico garante della sicurezza sul lavoro e della formazione continua, assumendosi la piena responsabilità legale.
- Governo Diretto dei Processi: Il controllo qualità, la pianificazione della capacità e il monitoraggio non sono più delegati, ma richiedono una supervisione diretta e capillare.
Conclusione
Valutare l’internalizzazione richiede coraggio e un’analisi rigorosa. Non basta fermarsi ai potenziali saving economici; è cruciale comprendere la reale complessità organizzativa e i rischi latenti che si andranno ad assumere. Solo un’indagine a 360 gradi permette all’azienda di prepararsi a una trasformazione che, se ben orchestrata, trasformerà un rischio in un potente e duraturo vantaggio competitivo.